La FAQ

Demande d’ouverture de compte :

Je veux créer un compte, comment ça se passe ?
Inscrivez-vous dans l’espace client du site www.mdr-finance.com. Vous pourrez télécharger votre dossier et nous le retourner à l’adresse indiquée dans cet espace dédié.
Nous vous informons que l’ouverture d’un compte est de 290€. Le chéquier n’est pas conseillé, en effet il vous sera difficile d’utiliser des chèques étrangers en France. Une carte VISA Internationale et des codes d'accès à la surface internet de la banque seront mis à votre disposition.

Demande de crédit :

Je souhaite obtenir un crédit, quelle est la procédure à suivre ?
Européenne de finance est spécialisée dans la mise en relation entre vous et nos banques partenaires. Pour obtenir un crédit, il vous faut tout d’abord ouvrir un compte.
Obtenir un crédit dans une banque de l’Union Européenne est possible mais sous réserve d’acceptation.
Pour le savoir, inscrivez-vous sur notre site et envoyez-nous votre dossier. Si votre dossier est accepté, vous recevrez un courrier de confirmation.

J’ai plusieurs crédits en cours et j’aimerais obtenir un crédit de vos banques afin de rembourser tous mes crédits ?
Obtenir un rachat de crédit dans une banque de l’Union Européenne est possible dans votre situation mais sous réserve d’acceptation de nos banques partenaires.
La souplesse de ces banques étrangères peut vous permettre de répondre à vos besoins de crédit.
L’acceptation de votre dossier ne dépend pas d’Européenne de Finance mais de nos banques partenaires. Pour savoir si vous pouvez obtenir un rachat de crédit, inscrivez-vous sur notre site et envoyez-nous votre dossier.

Problèmes techniques et retard de dossiers :

Je n’ai toujours pas eu de réponses a mes questions, pourquoi ?
Suite à un problème technique survenu le 12/11/08, toutes les demandes de création de dossier doivent être reformulées. Les codes vous seront fournis après vérification de vos appels antérieurs, envoyez-nous un mail à info@mdr-finance.com.

J’ai eu un souci avec mon code d’activation. Peut-on m’envoyer par mail le dossier ?
Le dossier ne peut pas être envoyé par mail. Pour avoir accès à la partie sécurisée du site il est nécessaire d’appeler le numéro indiqué afin d’obtenir votre code client. En cas de problème technique veuillez contacter notre service par mail info@mdr-finance.com.

Pourquoi obtenir un compte bancaire en Espagne n’est plus possible ? Dois-je repayer les démarches quant à la création d’un compte ?
Notre banque espagnole a modifié ses critères administratifs d’ouverture de compte bancaire, ce qui ne vous permet plus d’accéder à ce service.
A présent nous travaillons avec des banques Bulgares, qui ne demandent aucune domiciliation sur le territoire. Vous allez donc pouvoir bénéficier du service pour lequel vous nous aviez contactés.
Nous vous fournissons gratuitement un nouveau code à insérer dans l’espace client du site : www.mdr-finance.com

Frais de dossier :

Je ne comprends pas la somme de 290 €. Quelle est son utilité ?
L’ouverture d’un compte est de 290€ qui correspond aux frais de dossier :

les frais DHL d’envoi à la banque étrangère de votre dossier
les frais de traduction et de certification de la procuration
les frais des personnes en charge du dossier
la commission versée à l’intermédiaire financier

L’envoi du paiement de 290€ détermine l’avancement de votre demande, vous devez donc le joindre dès l’envoi de votre dossier rempli et votre procuration certifiée.

Si la création de mon compte est refusée que deviennent les 290€ ?
Les 290€ de frais de création de compte vous sont totalement remboursés s’il y a refus d’ouverture de compte.

Appels téléphonique et codes :

Après avoir eu votre code au téléphone je n’arrive pas à rentrer dans mon espace client. Comment faire ?
Pour obtenir le code d’accès au site il faut appeler le 0899 785 401 et suite à la question « Vous venez pour la première fois », vous tapez (« vous êtes déjà venu »). Par la suite vous recevrez le code client pour accéder à la partie sécurisée du site.

Je ne peux pas téléphoner et donc je ne peux pas avoir votre code. Est-il possible de me communiquer le dossier par mail ?
Nous ne pouvons pas vous envoyer le dossier par mail. Pour avoir accès à la partie sécurisée du site et donc de récupérer le dossier à remplir. Il est nécessaire d’appeler le numéro 0889785401 indiqué afin d’obtenir votre code client.

Dossiers incomplets :

J’ai envoyé mon dossier il y a une semaine et je n’ai toujours pas de réponse. Pourquoi ?
Dans le cas où vous n’avez pas eu de réponse dans la semaine qui suit vous pouvez nous recontacter par mail à info@mdr-finance.com.
Ce type de retard s’explique bien souvent par un dossier incomplet, des pièces sont manquantes, nous vous communiquons les pièces à joindre à votre dossier :

Un chèque de 290€
La mention « certifiée conforme à l’original » apposée de votre signature sur la photocopie de votre pièce d’identité, en cours de validité.
Votre procuration doit être certifiée par la mairie de votre ville de résidence.

Merci de nous envoyer ces pièces manquantes dans les plus brefs délais afin que votre dossier puisse être traité.

Je pense avoir rempli et fourni toutes les informations dans mon dossier pourtant depuis deux semaines je n’ai aucune nouvelle. Pourquoi ?
Nous vous informons qu’il faut compter 21 jours dès réception du dossier pour obtenir une réponse.

Confiance :

Je n’ai pas confiance dans votre système de procuration. Pouvez vous me dire en quoi cela consiste et quelles sont mes garanties ?
Nous tenons à vous rappeler que la procuration permet à votre intermédiaire de finance d’ouvrir votre compte à l'étranger.
En votre Nom, l'intermédiaire peut :

ouvrir des comptes courants, de crédit ou d'épargne.
demander des cartes de débit et crédit au nom du donneur du pouvoir : c'est-à-dire vous.

Cette procuration vous évite un déplacement à l’étranger. Cette procuration est valable pour 6 mois. Passé ce délai le pouvoir sera annulé.
En aucun cas cette procuration ne permet de réaliser des opérations bancaires sur votre compte.

Je ne comprends pas comment toutes les informations sur mon compte peuvent-elles rester confidentielles ?

Toutes les informations de votre compte bancaire, votre carte bancaire y compris vos accès à Internet vous sont envoyés sous plis cachetés par la banque directement. En aucun cas Européenne de Finance n’a accès à vos codes, et vos données confidentielles.
La procuration vous évite un déplacement à l’étranger. Elle est valable pour une durée de 6 mois, passé ce délai celle-ci est automatiquement annulée.
La procuration ne permet pas de réaliser des opérations bancaires sur votre compte.